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Implementación de servicios Asterisk 23

CAPÍTULO 3. IMPLEMENTACIÓN DE LA CENTRALITA

Como ya se ha comentado al inicio de este documento, uno de los objetivos del

presente proyecto es la implementación de una centralita privada de telefonía.

Asterisk es la solución más económica y flexible que permite construir una

IPBX en un ordenador convencional. Antes de iniciar la instalación y

configuración del software es imprescindible describir el escenario de pruebas

que definirá las especificaciones de dicha IPBX.

3.1 Escenario y especificaciones

El diseño de una centralita depende directamente del tipo de servicio que se

quiere ofrecer. Las dimensiones de una IPBX funcionando como Call Center

para dar un servicio de atención al cliente serán muy diferentes que las

necesitadas en una pequeña oficina con menor tráfico de voz. El objetivo

principal que se quiere conseguir a la hora de montar la centralita es

familiarizarse, analizar el potencial y entender el funcionamiento de Asterisk.

Projectes Telemàtics Engitel S.L. es una empresa joven fundada por alumnos

de la propia EPSC. La dirección de la facultad, consciente de la dificultad que

supone la creación de una nueva empresa, les ofreció uno de los laboratorios

como lugar de trabajo; y más concretamente el aula 020 (Blau Emprenedors)

situada en la planta baja de la torre azul.

El PC destinado a realizar las funciones de centralita tiene un procesador

Pentium III a 1 GHz y 256 MB de RAM con una placa base VIA VT82C. Tal y

como se puede observar en la Tabla 3.1, un sistema de estas características

soportará aproximadamente 5 canales de voz simultáneos. Cabe destacar que

el procedimiento correcto es realizar un análisis del tráfico esperado antes de

diseñar una centralita comercial.

Tabla 3.1 Guía de requisitos del sistema. [3]

Se ha decidido trabajar con la plataforma Linux, y más concretamente sobre

Debian principalmente por ser una distribución muy estable, segura y fácil de

administrar [17]. Se ha instalado Debian 3.1 con el kernel v.2.6.15, última

versión estable del núcleo en la fecha de instalación [18]. Este ordenador

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